Helpdesk

A bejelentéskor kérjük adják meg az eszköz típusát, gyári számát, valamint a hibajelenséget (több hibás eszköz is felsorolható egy űrlapon, amennyiben egyszerre kerülnek beszállításra szervízünkbe).

Ezután a hibajegy számát, a kapcsolattartót és elérhetőségét, a számlázási és szállítási adatokat is tartalmazó levelet kérjük minden alkalommal a csomagban is helyezzék el, hogy a beküldött eszközt be tudjuk azonosítani.

Az eszköz beérkezése után küldjük meg előzetes árajánlatunkat, mely bevizsgálás nélkül tartalmazza a várható munkaóradíjat és a kisértékű alkatrész díjakat (1-2.000 Ft értékhatárig).

Az árajánlat elfogadása, valamint, a számlaviselő egyeztetése után tudjuk a javítást megkezdeni, majd a kiszállítást elvégezni.

Kérjük, hogy az eszközöket minden esetben Elektrosztatikus kisülés (ESD) ellen védő csomagolással küldjenek be hozzánk. Ennek hiánya az esetleges garancia elvesztését jelentheti.