GYIK - Gyakran ismételt kérdések

Amennyiben új problémáról van szó, az Új hibajegy menüpont alatt van lehetőség a kérdés rögzítésére.

A felületen az E-mailek és üzenetek pont alatt van lehetőség a témával kapcsolatos kommunikációra. Az általunk adott válaszok e-mail formában fognak megérkezni a bejelentő e-mail címére. Amennyiben a címsor változatlan marad, benne a két csillag közötti hibajegysorszámmal, akkor az e-mailben érkező válaszok automatikusan megjelennek a webes felületen is.

A kérdéseink emailben fognak érkezni, így erről kaptok értesítést. Amennyiben egy hibajegy megoldásra és lezárásra kerül, erről automatikus értesítés nem fog érkezni, csak akkor ha a hibajegy rögzítésre kerül.

Emailt is be tudunk tölteni a rendszerbe, ha az a helpdesk.seawing@assaabloy.com email címre érkezik a levél, de amennyiben megoldható, email helyett inkább hibajegyet nyissatok a felületen közvetlenül.

Ha a hibajegy felvétel közben kiválasztható eszközökre gondolsz (Hibajegy típus kiválasztása), akkor az a lista egy komplett lista, ami minden esetben, minden regisztrált ügyfélnek elérhető. Ebben a legjobb tudásotok szerint kell beállítani azt, hogy mivel kapcsolatos a bejelentésetek.

Minden olyan vezérlőnek, amelynek a fordítási opció között nem szerepel a „MASODP”, cseréje vagy frissítése szükséges.

A terminál infok alapján egyesével megnézhető vagy Seasec és SiS rendszer esetében a letölthető scriptek segítségével lekérdezhető.

Cserére javasolt vezérlők a 2006 előtt gyártott (DO09 vagy régebbi) SW-500 vezérlők, amelyek koruknál fogva már működési hibákat eredményezhetnek, firmware frissítésük nehézkes.

A 2006 után gyártott SW-500 (DO10, DO12) vezérlőket helyszínen vagy akár távolról is lehet frissíteni.

Az SW-700 terminálok esetében is meg kell vizsgálni, hogy tartalmazzák-e a „MASODP” opciót. Ha nem, akkor csak frissítéssel oldható meg a további használat, amely EPROM cserével jár.

A kulcsszekrények nem érintettek, változtatás nélkül tovább használhatóak, ha SiS vagy Seasec SDM rendszer alatt működnek.

A SEAKEY és a SEASEC AS (SDM nélküli) szoftverek sajnos nem frissíthetők. Cseréjük mindenképpen szükséges SiS Standard vagy Premium verzióra.

Seasec SDM-es és SiS rendszerek esetén elégséges egy frissítés az új verzióra.

Ha az összes SW-500 és SW-700 vezérlő „MASODP” opcióval rendelkezik és SEASEC SDM-es vagy SiS szoftver alatt működnek, akkor csak arra kell figyelni, hogy a vendégkártyák érvényességi idejében ne essen bele a 2021. november 24. 20:15 időpont.

Kizárólag SC-1000-et tartalmazó rendszerek esetében nincs szükség semmilyen beavatkozásra.